+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Бытовое обслуживание населения 2019 год законодательство

Настоящими Правилами регулируются отношения между исполнителями и потребителями в сфере бытового обслуживания. Субъекты, оказывающие бытовые услуги, самостоятельно устанавливают режим работы принадлежащих им объектов бытового обслуживания, режим работы без вне объектов бытового обслуживания без согласования с местными исполнительными и распорядительными органами, другими государственными органами и обеспечивают его соблюдение. Исключение составляет режим работы объектов бытового обслуживания после В приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены на белорусском или русском языке: При наличии скидок размещается информация об их размере доводится в процентном отношении к установленной цене либо в абсолютном выражении в денежных единицах и периодах действия; перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание; информация о книге замечаний и предложений; свидетельство о присвоении разряда объекту бытового обслуживания населения, если объект прошел аттестацию в установленном порядке; информация об органах, осуществляющих государственное регулирование и контроль в области бытового обслуживания населения наименование, юридический адрес, номер контактного телефона ; сроки оказания бытовых услуг, кроме услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств. Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: День работника ЖКХ

Бытовое обслуживание

Настоящими Правилами регулируются отношения между исполнителями и потребителями в сфере бытового обслуживания. Субъекты, оказывающие бытовые услуги, самостоятельно устанавливают режим работы принадлежащих им объектов бытового обслуживания, режим работы без вне объектов бытового обслуживания без согласования с местными исполнительными и распорядительными органами, другими государственными органами и обеспечивают его соблюдение.

Исключение составляет режим работы объектов бытового обслуживания после В приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены на белорусском или русском языке: При наличии скидок размещается информация об их размере доводится в процентном отношении к установленной цене либо в абсолютном выражении в денежных единицах и периодах действия; перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание; информация о книге замечаний и предложений; свидетельство о присвоении разряда объекту бытового обслуживания населения, если объект прошел аттестацию в установленном порядке; информация об органах, осуществляющих государственное регулирование и контроль в области бытового обслуживания населения наименование, юридический адрес, номер контактного телефона ; сроки оказания бытовых услуг, кроме услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств.

Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию потребителя. Исполнитель обязан иметь в объекте бытового обслуживания документы на оказываемые услуги согласно перечню, определяемому Министерством антимонопольного регулирования и торговли. В случаях, когда оформление заказов осуществляется вне приемного пункта в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил и или при оказании бытовых услуг без объекта бытового обслуживания, исполнитель обязан предоставлять потребителю сведения, указанные в пункте 5 настоящих Правил.

При этом информация о тарифах на оказываемые бытовые услуги без объекта бытового обслуживания доводится в рекламе, а также иной информации, содержащейся в каталогах, проспектах, буклетах, на фотографиях либо в иных информационных источниках, в том числе глобальной компьютерной сети Интернет, шрифтом, размер которого не должен быть менее половины наибольшего размера шрифта, используемого в описании бытовой услуги.

При временном продлении или приостановлении работы объекта бытового обслуживания либо оказания бытовых услуг без объекта бытового обслуживания исполнитель обязан уведомить потребителей об этом в порядке, установленном законодательством.

Исполнитель самостоятельно определяет место и способ оформления заказов на бытовые услуги, за исключением услуг по химической чистке, окраске и или интенсификации цвета изделий, в области производства ювелирных изделий и аналогичной продукции, по ремонту ювелирных изделий, техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств.

Заказы на услуги в области производства ювелирных изделий и аналогичной продукции, по ремонту ювелирных изделий, техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств, за исключением технической помощи на дороге, а также услуг, оказываемых передвижными комплексами сервисного обслуживания, оформляются исполнителем в приемном пункте.

По желанию потребителя и с согласия исполнителя заказы на услуги по химической чистке, окраске и или интенсификации цвета изделий могут оформляться вне приемного пункта.

Исполнитель вправе отказать потребителю в оформлении заказа, если: Документ, подтверждающий заказ, оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя.

Без оформления документа, подтверждающего заказ, может выполняться заказ на оказание бытовых услуг по методу самообслуживания, услуг парикмахерских, бань и душевых, оказание бытовых услуг, выполняемых в присутствии потребителя или в соответствии с условиями и требованиями, размещенными исполнителем в удобном для обозрения потребителем месте, и не требующих индивидуального подхода, срочных услуг, услуг фотоателье, фото- и кинолабораторий, по ремонту обуви, выполнению мелкого ремонта швейных и трикотажных изделий, ремонту часов, почасовому прокату, а также в иных случаях, установленных настоящими Правилами.

Стоимость материала изделия , переданного потребителем для оказания бытовой услуги, и процент износа изделия, принимаемого в ремонт за исключением электробытовых товаров, металлических изделий, мебели, механических транспортных средств , химическую чистку, для окраски и или интенсификации цвета, в стирку, при отсутствии методики определения процента износа изделия определяются по соглашению между потребителем и исполнителем.

Исполнитель не несет ответственности за выдачу изделия другому лицу, предъявившему документ, подтверждающий заказ, если выдача произведена до поступления заявления потребителя об утрате этого документа. Положения части второй настоящего пункта не распространяются на выдачу потребителю механического транспортного средства после оказания услуги по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме бытовую услугу после ее приемки потребителем. С согласия потребителя оказываемая бытовая услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или путем внесения аванса.

Исполнитель вправе удерживать у себя изделие до полной оплаты потребителем бытовой услуги, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ. При повышении себестоимости либо изменении объема бытовой услуги в процессе ее оказания исполнитель вправе по согласованию с потребителем производится соответствующая запись в документе, подтверждающем заказ пересмотреть тариф на данную бытовую услугу при условии соблюдения сроков ее оказания, порядка формирования нового тарифа.

Изменение после оформления заказа стоимости предоставленного исполнителем материала не влечет перерасчета тарифа на данную бытовую услугу. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные платные услуги.

Исполнитель вправе при оказании срочной услуги к цене бытовой услуги устанавливать надбавку за срочность. Материал исполнителя, используемый при оказании бытовой услуги, оплачивается потребителем при оформлении заказа полностью или в размере, определенном соглашением между исполнителем и потребителем, с условием окончательного расчета при приемке потребителем оказанной бытовой услуги.

Материал может быть предоставлен исполнителем с условием оплаты его стоимости потребителем в рассрочку. Соглашением между исполнителем и потребителем может быть предусмотрен иной порядок расчетов за материал исполнителя.

Порядок учета материалов, используемых при оказании бытовых услуг, за исключением услуг по химической чистке, окраске и или интенсификации цвета изделий, в области производства ювелирных изделий и аналогичной продукции, по ремонту ювелирных изделий, техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств, определяется исполнителем самостоятельно.

Исполнитель обязан оказать бытовую услугу, качество которой соответствует требованиям законодательства, в том числе обязательных для соблюдения технических нормативных правовых актов, и условиям, содержащимся в документе, подтверждающем заказ.

Исполнитель обязан оказать бытовую услугу в сроки, указанные в документе, подтверждающем заказ, если иное не установлено законодательством.

Срок оказания бытовой услуги определяется датой периодом , с которой исполнитель должен приступить к оказанию бытовой услуги, и или датой периодом , к которой исполнитель должен закончить оказание бытовой услуги. Если месяц не имеет соответствующего числа, срок оканчивается в последние сутки этого месяца.

Если срок окончания оказания бытовой услуги приходится на нерабочий день, днем окончания оказания бытовой услуги считается следующий за ним рабочий день.

В документе, подтверждающем заказ, могут быть предусмотрены сроки начала и окончания отдельных этапов оказания бытовой услуги. При оказании бытовой услуги в ином согласованном с потребителем месте вне приемного пункта исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания бытовой услуги.

В случае необходимости доставки исполнителем изделия, предмета проката срок доставки указывается дополнительно в документе, подтверждающем заказ. Оказание бытовой услуги по изготовлению изделий может производиться по эскизам потребителя, образцам исполнителя, а также с использованием каталогов, журналов и других информационных материалов, о чем производится запись в документе, подтверждающем заказ.

По желанию потребителя могут быть выполнены отступления от образцов исполнителя и технологии изготовления изделия, удостоверяемые подписью потребителя в документе, подтверждающем заказ. По желанию потребителя исполнителем должна оказываться квалифицированная консультация в выборе модели, фасона или конструкции изделия, расцветки и структуры материала, а также в составлении эскиза изделия.

Исполнитель обязан оказать бытовую услугу с использованием своего материала, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ. Используемый исполнителем материал должен соответствовать требованиям обязательных для соблюдения технических нормативных правовых актов.

Исполнитель обязан предоставить потребителю по его требованию документы, удостоверяющие качество и безопасность используемого исполнителем материала, если оформление таких документов является обязательным в соответствии с законодательством.

Количество материала, необходимого для оказания бытовой услуги, определяется по утвержденным нормам расхода материала и согласовывается с потребителем. При отсутствии норм расхода материала его количество определяется по фактическому расходу материала и согласовывается с потребителем.

Материал исполнителя и необходимые для оказания бытовой услуги технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту оказания бытовой услуги исполнителем за его счет, если иное не определено в документе, подтверждающем заказ. Исполнитель обязан своевременно в письменной форме, либо путем передачи потребителю сообщения по телефону, либо посредством иных каналов связи или способов с помощью глобальной компьютерной сети Интернет и других средств связи , позволяющих достоверно установить, что сообщение исходит от исполнителя, предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание бытовой услуги при обнаружении: Исполнитель вправе прекратить оказание бытовой услуги и потребовать возмещения причиненных в связи с этим убытков, если потребитель, несмотря на своевременное предупреждение, в согласованный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал изделие , не изменит указаний о способе оказания бытовой услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество оказываемой бытовой услуги или повлечь невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель несет ответственность за сохранность, экономное использование материала изделия , переданного потребителем для оказания бытовой услуги.

После окончания оказания бытовой услуги исполнитель обязан представить отчет об израсходовании материала, возвратить его остаток потребителю или с его согласия приобрести у потребителя оставшийся неиспользованный материал по договорной цене, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. Стоимость утраченного поврежденного материала изделия определяется исходя из его стоимости, указанной в документе, подтверждающем заказ.

Стоимость утраченного поврежденного изделия, принятого в ремонт, химическую чистку, для окраски и или интенсификации цвета, в стирку, определяется исходя из стоимости и процента износа изделия за исключением электробытовых товаров, металлических изделий, мебели, механических транспортных средств , указанных в документе, подтверждающем заказ.

В случае письменного отказа потребителя принять поврежденный материал изделие исполнитель вправе утилизировать уничтожить поврежденный материал изделие либо использовать его для своих нужд. Незнание исполнителем особых свойств и характеристик материала изделия не освобождает его от ответственности.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала изделия потребителя, если докажет, что потребитель был предупрежден им об особых свойствах и или характеристиках материала изделия , которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение.

Потребитель вправе в процессе оказания бытовой услуги вносить частичные изменения в заказ, если их исполнение технически и технологически возможно. Все изменения согласовываются с исполнителем, вносятся им в документ, подтверждающий заказ.

Если исполнитель своевременно не приступает к оказанию бытовой услуги или выполняет работу таким образом, что делает явно невозможным окончание ее к сроку, потребитель вправе отказаться от оказания бытовой услуги и потребовать возврата уплаченной за ее оказание суммы и возмещения убытков, связанных с отказом от оказания бытовой услуги.

Потребитель вправе досрочно отказаться от оказания бытовой услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы на ее оказание. После осуществления указанных расчетов результат незавершенной бытовой услуги возвращается потребителю, если это не исключено ввиду характера оказанной бытовой услуги.

Исполнитель должен за 15 минут до прекращения обслуживания обеденный перерыв, окончание работы предупредить об этом потребителей. В случае невозможности оказания услуги в полном объеме в течение оставшегося времени до прекращения обслуживания потребителям, не оплатившим заказ, может быть отказано в приеме заказа.

В фотоателье и парикмахерских, не имеющих детских залов, дети до 7 лет обслуживаются вне очереди. Исполнителем может быть предоставлено приоритетное право на оказание услуг парикмахерских, фотоуслуг инвалидам I группы, детям-инвалидам в возрасте до 18 лет, инвалидам с нарушением опорно-двигательного аппарата II и III группы по месту нахождения потребителя на дому у потребителя, в организации здравоохранения и других местах.

Потребитель, обнаруживший при приемке недостатки оказанной бытовой услуги, обязан незамедлительно заявить об этом исполнителю. Недостатки оказанной бытовой услуги отражаются в документе, подтверждающем заказ, или ином документе, удостоверяющем приемку, с указанием даты приемки, удостоверяются подписями исполнителя и потребителя.

При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками оказанной бытовой услуги, исполнитель должен провести проверку качества оказанной бытовой услуги, если это возможно по характеру такой услуги.

При возникновении спора между потребителем и исполнителем о наличии недостатков оказанной бытовой услуги и причинах их возникновения исполнитель должен провести экспертизу оказанной бытовой услуги, если это возможно по характеру такой услуги, за свой счет в порядке, установленном законодательством.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и проведении экспертизы оказанной бытовой услуги лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы оказанной бытовой услуги в судебном порядке.

Если в результате проведения экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, потребитель обязан возместить исполнителю расходы на проведение экспертизы. В случае, если на оказанную бытовую услугу установлен гарантийный срок, исполнитель обязан выдать потребителю гарантийный талон, в котором должны быть указаны дата приемки и продолжительность гарантийного срока.

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты приемки заказа потребителем. Допускается оформление гарантийных обязательств путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ.

Исполнитель несет ответственность за недостатки оказанной бытовой услуги, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после приемки вследствие нарушения потребителем правил использования результатов бытовой услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Исполнитель обязан сообщить потребителю сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результата оказанной бытовой услуги и иные сведения, которые в соответствии с законодательством, в том числе обязательными для соблюдения техническими нормативными правовыми актами, обязательны для предоставления потребителю.

Если потребитель уклоняется от приемки изделия, исполнитель вправе после письменного предупреждения потребителя о необходимости осуществления приемки по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения принять меры по реализации изделия и другие меры в соответствии с законодательными актами.

Механическое транспортное средство, на управление которым требуется подтверждение права управления, предоставляется потребителю в качестве предмета проката только при наличии у потребителя водительского удостоверения с соответствующей категорией и талона к нему.

Потребитель гарантирует достоверность и действительность указанных документов. Предметы проката могут выдаваться потребителям под поручительство и или залог в установленном исполнителем порядке в соответствии с требованиями законодательства.

Одежда, постельное белье в качестве предмета проката должны выдаваться потребителю в чистом виде. Исполнитель обязан предварительно произвести их химическую чистку стирку. В документе, подтверждающем заказ, помимо сведений, предусмотренных в пункте 11 настоящих Правил, должна быть указана информация о наличии пломб на предмете проката, подлежащем опломбировке.

Передача механического транспортного средства потребителю по договору проката оформляется приемо-сдаточным актом, который должен содержать следующие сведения: Приемо-сдаточный акт оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя.

Исполнитель обязан ознакомить потребителя под подпись с условиями проката, ответственностью за полную или частичную утрату, повреждение, невозврат предмета проката, возврат его с нарушенной пломбой либо не в установленный срок.

Исполнитель обязан проверить в присутствии потребителя исправность предмета проката, ознакомить потребителя под подпись с правилами эксплуатации и содержания предмета проката или выдать их потребителю вместе с предметом проката.

Техническое состояние предоставляемого механического транспортного средства должно соответствовать требованиям безопасности дорожного движения и экологической безопасности.

Исполнитель также обязан передать потребителю вместе с предоставляемым в прокат механическим транспортным средством документы на механическое транспортное средство свидетельство о государственной регистрации транспортного средства, разрешение на допуск транспортного средства к участию в дорожном движении, договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, другой договор страхования при его наличии , которые в соответствии с законодательством должен иметь при себе водитель.

Факт возврата потребителем исполнителю механического транспортного средства по истечении договора проката подтверждается подписями исполнителя и потребителя в приемо-сдаточном акте. Все претензии, касающиеся комплектности и внешнего вида механического транспортного средства, потребитель исполнитель обязан письменно предъявить исполнителю потребителю непосредственно при получении механического транспортного средства.

Арендная плата по договору проката вносится потребителем при оформлении заказа за весь период проката. За прокат предметов, выдаваемых на срок более месяца, по желанию потребителя плата может вноситься помесячно: Исполнитель вправе предоставлять скидки с установленных тарифов на прокат отдельных предметов проката.

Размеры и периоды действия скидок, перечень предметов проката, на прокат которых установлены скидки, размещаются исполнителем в удобном для обозрения потребителем месте. Доставка предмета проката потребителю и обратно производится потребителем, если иное не определено договором проката.

Потребитель обязан пользоваться предметом проката в соответствии с правилами эксплуатации и содержания предмета проката.

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации Поделиться: Пока оценок нет Loading Бытовая сфера объединяет разные услуги населению, но не включает грузоперевозки, техническое обслуживание транспорта и его ремонт. Не относится к сфере бытовых услуг и работа ломбардов, камер хранений и сервисных центров по гарантийному ремонту.

Скачать Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Дата добавления в базу: Дата актуализации Издан: Собрание законодательства Российской Федерации (от г. № 34, ст.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

.

.

День работников ЖКХ и бытового обслуживания населения - 2019

.

.

11 февраля года вступил в силу Закон Донецкой Народной общественного питания и бытового обслуживания населения”».

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: С Днем работников бытового обслуживания населения и ЖКХ поздравляю
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нифонт

    Я кацап, должен доказать что я кацап! А то что отец полный русский гражданин, хотел бы я получить гражданство! Так проще хохлу получить вид в Белоруссии!

  2. Аристарх

    Хорошая информация! Спасибо.

  3. Адам

    А прокуратура что ему сказала

  4. trocemloitua

    Вспомнился неприкасаемый Сечин

  5. Аникита

    Здравствуйте. Можно узнать ,в этот призыв сыну присвоили категорию в ему 26 лет работает в школе , когда по закону ему должны выдать военный билет.спасибо.

  6. Аграфена

    Ну у тебя же явно есть деньги, ну реши свои проблемы с речью, слушать сложно.(

  7. Исай

    Уважаемый Тарас. Очень интересна данная тематика. Спасибо Вам больше.