+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Удержание денежных средств по закону о защите прав потребителей

N КГ Дело о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами подлежит направлению на новое рассмотрение в апелляционный суд, поскольку возможность одновременного взыскания неустойки и процентов должна определяться исходя из сложившихся между сторонами правоотношений Обзор документа Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 7 августа г. Решением Центрального районного суда г. С ООО "Омега - Премиум" в доход муниципального бюджета взыскана государственная пошлина в размере 25 руб. Также изменен размер взысканной государственной пошлины с 25 рублей до 5 рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Готовим претензию в банк о незаконном удержании денежных средств

Для обмена товара в адрес продавца надо написать письменную претензию, в которой изложить соответствующее требование. Продавец вправе отказать покупателю, если был испорчен товарный вид или потребительские свойства товара.

А вот отсутствие чека не может быть основанием для отказа покупателю в обмене по основаниям ст. ЗОЗПП, так как подтвердить факт покупки можно и другими способами, в том числе и при помощи свидетельских показаний. Важно помнить, что по перечисленным выше основания можно обменять не любой товар.

Исключения перечислены в Постановлении Правительства РФ от 19 января г. В документе указаны типы товаров, на которые не распространяется действие ст.

В указанный перечень включены следующие группы товаров: Как вернуть деньги за качественный товар? Согласно требованиям ст.

Такое право у него возникает только в случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения. Продавец обязан удовлетворить данное требование в течение трех дней со дня обращение потребителя. То есть продавец может выплатить положенную сумму сразу или воспользоваться предоставленной ему отсрочкой.

В последнем случае потребитель должен отразить факт передачи товара продавцу, составив акт и указав в нем должность, инициалы и фамилию лица, которому был передан товар; причину, по которой товар возвращен; дату возврата товара.

Акт вместе с товаром вручается под роспись, второй экземпляр хранится у покупателя до момента поступления денежных средств от продавца. Если в магазине отказываются подписывать акт, об этом делается отметка, которая должна быть подтверждена подписями двух свидетелей.

По соглашению сторон, допускается обмен товара на аналог, когда тот поступит в продажу. Однако, если продавец отказывает потребителю в возврате денежной суммы, уплаченной за товар, на основании того, что аналогичный товар находится на складе и может быть привезен на следующий день, то потребитель может не согласиться ждать и вправе настоятельно требовать возврата уплаченной суммы.

В противном случае потребителю следует зафиксировать факт отсутствия подходящего ему аналогичного товара в указанный день у этого продавца. Для этого также составляется акт в простой письменной форме, в котором будет указание на отсутствие необходимого товара в день обращения к продавцу. Акт подписывается потребителем и продавцом его представителем.

Если продавец отказывается подписывать, покупатель должен сделать об этом отметку в акте и заверить ее подписями двух свидетелей, которые могут подтвердить содержащиеся в акте сведения.

В случае неудовлетворения законных требований потребителя обменять или вернуть товар, последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. Это можно сделать как по месту своего жительства покупателя, так и по месту нахождения продавца.

Что делать, если вы купили некачественный товар? Каждый взрослый россиянин хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой, когда приобретенный товар не соответствует заявленным качествам, а продавец отказывается возвращать деньги, перекладывая ответственность за неисправности на производителя или покупателя.

На российском рынке, наводненном контрафактом, бракованными или просто некачественными товарами, такие ситуации встречаются сплошь и рядом. При этом недобросовестным продавцам, пользующимся невысокой юридической грамотностью населения, зачастую удается уйти от ответственности.

В случае приобретения некачественного товара на основании указанной статьи вы вправе вернуть его продавцу в обмен на уплаченные деньги или аналогичный, но исправный товар.

Если на товар установлен гарантийный срок, то его можно вернуть в пределах гарантийного срока. За недостатки товара в этот период продавец отвечает, если не докажет, что они возникли после передачи товара вам и из-за нарушения правил эксплуатации п.

Претензия должна быть в письменном виде Для расторжения договора и возврата денежных средств первоначально следует обратиться к продавцу с претензией, которая пишется в свободной форме с указанием: Немного иначе обстоят дела с технически сложными товарами — автомобилями, компьютерной техникой, мобильными гаджетами и т.

По истечению дневного срока вернуть их можно только в определенных случаях: Обычно эти недостатки определяет экспертиза, оплаченная за счет продавца, на который вы имеете право присутствовать.

В случае отказа от принятия претензии, следует послать ее заказным или ценным письмом с описью вложения или телеграммой с заверенным текстом и с уведомлением о вручении.

Срок ответа на претензию и возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования ст. Вернуть некачественный товар можно и без чека Очень часто неисправность товара выясняется, когда кассовый чек уже утерян.

Однако это не является основанием, чтобы отказать потребителю в удовлетворении его законных требований. Доказать факт покупки можно и при помощи свидетельских показаний абз. Если же вы совершали покупку в одиночку, можно потребовать просмотреть записи с видеокамер, которые почти во всех магазинах стоят напротив касс.

Ваша настойчивость и знание законов неприятно удивит недобросовестного продавца, который будет вынужден пойти вам на встречу.

В течение 15 дней можно вернуть даже исправный товар Покупки в магазинах часто совершаются импульсивно, в спешке или под воздействием сильных эмоций, когда голос разума заглушается криком души. В таком состоянии можно купить товар, который на самом деле вам не нужен, не подходит по цвету, размеру, фасону или комплектации.

На то, чтобы прийти в себя и трезво оценить необходимость совершенной покупки, закон отводит 14 дней, не считая дня покупки.

В этот период вещи, на которых нет следов использования, можно вернуть в магазин практически без объяснения причин п. Однако это правило распространяется не на все виды товаров. Исключения составляют предметы медицинского назначения, личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; товары, отпускаемые на метраж; бельевые, чулочно-носочные изделия; пластиковая посуда; бытовая химия, удобрения; мебель; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, полудрагоценными и синтетическими камнями, ограненные драгоценные камни; электроника, бытовая техника; оружие, основные части огнестрельного оружия, патроны; животные и растения; непериодические издания книги, карты, ноты и т.

Когда нужно подавать в суд? Если продавец проигнорировал все ваши требования — отказался вернуть или обменять товар или же просто оставил без ответа вашу претензию, следует обращаться в суд общей юрисдикции с иском о расторжении договора и взыскании денег.

Это можно сделать как по месту своего жительства, так и по месту нахождения продавца. Помимо исковых требований о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы можете дополнительно потребовать возместить убытки, причиненные в связи с продажей некачественного товара п.

Кроме того, если продавец добровольно не удовлетворил обоснованную претензию, суд взыскивает с продавца в пользу покупателя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу покупателя.

Как видно, потери для продавца в зависимости от стоимости некачественного товара в случае судебного разбирательства могут быть весьма внушительными, поэтому часто одной угрозы обратиться в суд бывает достаточно, чтобы запустить законный механизм возврата денег.

Будьте настойчивы и аргументированы, это позволит вам защитить свои потребительские права и наказать недобросовестного продавца. Возврат товара в магазин и интернет-магазин — в чем разница? Что такое дистанционный способ продажи? Интернет-торговля считается дистанционным способом продажи товаров и регулируется ст.

Права потребителя, совершающего покупку в интернете, значительно расширены. К примеру, он имеет право вернуть деньги за товар, даже если он полностью исправен, но при этом не отвечает ожиданиям покупателя.

Если потребитель столкнулся с необходимостью вернуть бракованный товар, то в этом случае действуют универсальные правила, одинаковые как для обычных магазинов, так и для тех, которые торгуют через интернет.

Они закреплены в ст. А вот порядок возврата товара надлежащего качества серьезно отличается. Вернуть деньги за товар надлежащего качества, купленный в обычном магазине, непросто.

В соответствии со ст. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. А вернуть деньги потребитель может только в случае, если в день обращения к продавцу, у последнего не оказалось нужного аналога. При этом Постановлением правительства РФ от 19 января г. N 55 установлен достаточно широкий перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обмену или возврату не подлежат.

В него, в частности, входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, мебель, швейные и трикотажные изделия, парфюмерия, бытовая химия и т. В случае, если товар приобретен в интернет-магазине, то вернуть его гораздо проще.

А если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент его доставки, срок возврата продлевается до трех месяцев.

При этом должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, например, костюм, сшитый по индивидуальному заказу.

При возврате потребитель обязан возместить продавцу только расходы на доставку возвращенного товара, которые могут быть удержаны продавцом при возврате покупной цены. Стоит также учитывать, что если потребитель хочет обменять исправный товар, купленный в интернет-магазине, на аналогичный, но другого цвета, комплектации или размера, то в этом случае действуют правила ст.

Как оформить заявление на возврат товара? Заявление на возврат товара, купленного в интернет-магазине, оформляется в произвольной форме на имя директора данного магазина.

В нем необходимо указать способ приобретения товара потребителем, срок его получения, реквизиты потребителя. В просительной части необходимо указать требование возврата денег, уплаченных за товар в дневный срок, который установлен законом.

При этом можно ссылаться на ст. К заявлению можно приложить документы, подтверждающие приобретение товара у данного продавца. При дистанционных способах продажи товаров, когда используются средства удаленной связи, а оплата осуществляется посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и или иных установленных законом средств платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.

Стоит добавить, что данные правила актуальны также и для покупок в иностранных магазинах, которые осуществляют свою деятельность в России, так как в этом случае к договору с участием потребителя применяется право страны его места жительства ст. Договор соцнайма — как получить жилье бесплатно?

Что такое договор социального найма? Содержание договора социального найма, в соответствии с которым государственный орган или орган местного самоуправления, являющийся собственником жилого помещения государственного муниципального жилищного фонда, передает гражданину жилое помещение во владение и в пользование, определен гл.

К договорам социального найма также применяются следующие правила: Основанием заключения договора социального найма служит административный акт решение о предоставлении жилого помещения п.

В его отсутствие договор считается ничтожным. Договор социального найма заключается без установления срока его действия п.

Договор определяет жилищные права нанимателя и членов его семьи, а также лиц, прекративших семейные связи, но продолжающих проживать по этому договору разведенные супруги.

Типовой договор социального найма жилого помещения утвержден Постановлением Правительства РФ от Кому предоставляется жилье по договору соцнайма? Жилые помещения из состава муниципального жилищного фонда могут получить только малоимущие граждане, которые признаны нуждающимися в жилых помещениях п.

Такие граждане согласно п. Для обеспечения гражданина жильем по договору соцнайма органы местного самоуправления сначала определяют размер его дохода и стоимость имущества с целью установить, является он малоимущим или нет.

Порядок признания гражданина малоимущим должен быть установлен законом субъекта РФ п. Постановка граждан на учет как нуждающихся в жилых помещениях производится в соответствии с рекомендациями, утвержденными Приказом Минрегионразвития РФ от 25 февраля года N

Незаконное удержание денежных средств

N ключевые темы: В обоснование заявленных требований Оплата товара произведена покупателем в день заключения договора в полном объеме, а именно в размере В установленный в договоре срок ответчик товар истцу не передал. Товар ответчиком истцу не представлен и до настоящего времени. Указанные реквизиты были переданы ответчику Однако до настоящего времени ответчик денежные средства на указанный расчетный счет не перечислил, какие-либо действия по возврату денежных средств не предпринял.

Способы защиты гражданских прав Защита гражданских прав В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Калининграда от 23 мая года, которым иск С. С ОАО "С. В остальной части иска отказано. На ОАО "С. Заслушав доклад судьи Ш. В результате, несмотря на его устные разъяснения природы средств и требования выдать всю сумму, работники филиала на ул. Свободная, , средства истцу не выдали. Повторно истец обратился в этот же филиал за выдачей средств 7 февраля г. В этот раз истец подал сотрудникам филиала банка письменную претензию, но никакого ответа не получил. Кроме того, 22 июня г.

ВС решал, как долго могут длиться права потребителя

В заявлении-анкете на оформление кредитной карты она указывала, что не согласна участвовать в программе страховой защиты заемщика. Никаких дополнительных соглашений по вопросу страхования между ней и Банком заключено не было. На дату подачи претензии размер суммы составил ,48 рублей. В ответ на данную претензию ей пришло sms дата о том, что ее обращение по поводу возврата денежных средств решено отрицательно. Считает, что имеет право взыскать неустойку согласно п.

ФИОа С. В обоснование своих исковых требований ФИОа С.

ВС решал, как долго могут длиться права потребителя

Для обмена товара в адрес продавца надо написать письменную претензию, в которой изложить соответствующее требование. Продавец вправе отказать покупателю, если был испорчен товарный вид или потребительские свойства товара. А вот отсутствие чека не может быть основанием для отказа покупателю в обмене по основаниям ст. ЗОЗПП, так как подтвердить факт покупки можно и другими способами, в том числе и при помощи свидетельских показаний. Важно помнить, что по перечисленным выше основания можно обменять не любой товар. Исключения перечислены в Постановлении Правительства РФ от 19 января г.

Ст 395 ГК РФ и неустойка за нарушение прав потребителя

Гражданским законодательством предусмотрена ответственность за неисполнение денежного обязательства в виде уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами ст. Независимо от такой ответственности, законом также предусмотрен способ обеспечения обязательства в виде неустойки ст. Хотелось бы отметить, что неустойка является способом обеспечения обязательсв, а не является мерой ответственности. Эти два понятия разграничены законодательно и не взаимозаменяют или взаимоисключают друг друга. В самом Законе о возможности взыскания процентов упоминается единожды — в случае нарушения продавцом установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец обязан выплатить потребителю проценты на сумму предварительной оплаты в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, установленной на день выплаты процентов п. В этом случае проценты судом взыскиваются.

денежные средства в счет возврата уплаченной за товар суммы, 2 руб. N I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав средствами вследствие их неправомерного удержания.

Почему потребитель не может воспользоваться своим законным правом?

Как показывает практика — в большинстве случаев сотрудники финансовых учреждений безосновательно приостанавливают операции с переводом денег. От клиентов банка требуются решительные действия, чтобы не только получить свои деньги, но и компенсацию за незаконные действия. Причины незаконного удержания финансов Законодательство о противодействии легализации средств, полученных незаконным путем, действовало с начала нулевых годов Закон ФЗ от года.

В этом случае потребитель имеет право при соблюдении некоторых условий сохранение товарного вида, пломб, документа, подтверждающего оплату, и пр. Если в день обращения потребителя продавец не располагает аналогичным товаром, на который мог бы быть произведен обмен, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы п. Иски по данной категории споров предъявляются потребителем, если продавец отказался обменять товар или вернуть за него деньги. Если же товар имеет недостатки, то есть потребитель приобрел у продавца товар ненадлежащего качества, то защита прав потребителя осуществляется в другом порядке — см.

Он имеет право потребовать:

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Исковое заявление о взыскании денежных средств
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Павел

    В 96 г. пришёл из армии (срочная служба а в моём городе бюджетникам не платили зарплату по несколько месяцев и предлагали получать просроченные продукты в магазине одного местного олигарха по фамилии Петухов (директор биохимзавода дак потом вышел закон запрещающий 100 выдачу зарплаты товаром. лично я сомневаюсь что Высшие Силы позволят так долго и цинично уничтожать и грабить многострадальный народ России потомков победителей фашизма и почему то вспоминается расстрел царской семьи Николая 2, хотя Путин по примеру Мавроди скорей всего инсценирует свою смерть и свалит в Китай (которому подарил 2 острова, электричество, нефть, газ, Байкал и лес Сибири на ПМЖ, а народ будет кормить вшей в окопах защищая разграбленную путинскими олигархами Россию от интервенции.

  2. Любомила

    1 вариант. Вызывают адвоката к только что задержанному человеку, адвокат выясняет ситуацию и видит что дело пустяковое , пара ходатайств, пара простых советов задержанному и через 5 минут его отпустят без всякого дела. Но сколько адвокат сможет попросить за этот час работы? Поэтому в данной ситуации адвокат крайне заинтересован сделать все наоборот и подыграть следствию что бы было заведено дело, а лучьше что бы клиента вообще закрыли, в этом случае общий гонарар будет в разы больше.

  3. cludvespa

    Якщо я власник єврабляхі,пересікаю що 5 днів кордоні моя жінка співвласник даного авто може вона ним їздити?дякую за відповідь

  4. Лада

    Так как же есть на самом деле ?

  5. Владилен

    Жаль, так хотелось заплатить 40 тысяч

  6. spookrimdi

    А теперь так же позитивно о налоге на авто. Я не знаю как ты его будешь опровергать но очень нужно. Пока мы своими корытами в раду не по заезжали